Política de Privacidade — win194

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços da plataforma win194 é a entidade operadora do site https://win194.cam ("win194", "nós", "nosso"). O controlador é responsável pelas decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários ("titulares", "você").

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade adotadas pela win194 em relação às informações coletadas por meio do site https://win194.cam, aplicativos móveis eventualmente disponibilizados e demais canais de comunicação com usuários. Ao utilizar qualquer serviço da win194, você reconhece ter lido e compreendido esta Política.

A win194 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados tratados:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa e utiliza a plataforma win194, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de comportamento, incluindo:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional do dispositivo, idioma configurado, data e hora de acesso;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, sequência de cliques, funcionalidades utilizadas;
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, ganhos e perdas, duração das sessões;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP, para fins de conformidade regulatória;
• Cookies e tecnologias similares: informações armazenadas via cookies, pixels de rastreamento e armazenamento local do navegador — veja a seção 8 desta Política para mais detalhes.

Os dados pessoais coletados pela win194 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades, sempre de forma compatível com as bases legais descritas na seção 4 desta Política:

• Operação da conta: criação, manutenção, autenticação e gerenciamento da sua conta de usuário na plataforma;
• Processamento de transações financeiras: processamento de depósitos e saques via Pix, TED, Mercado Pago, PicPay e outros métodos disponíveis;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de "Conheça Seu Cliente" exigidas por regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo;
• Prestação de suporte: atendimento às suas solicitações, dúvidas e reclamações por meio dos canais de suporte disponíveis;
• Prevenção a fraudes: detecção, investigação e prevenção de atividades fraudulentas, múltiplas contas, uso indevido de bônus e outras violações dos Termos de Uso;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências de autoridades regulatórias, judiciais ou governamentais, conforme aplicável;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ferramentas de autoregulação;
• Melhoria da plataforma: análise agregada de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Marketing e comunicações: envio de ofertas, promoções e novidades, mediante consentimento prévio e com opção de cancelamento a qualquer momento.

De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal específica. A win194 trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais, conforme o artigo 7º da Lei 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados — operação da conta, processamento de transações, fornecimento de jogos e apostas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): dados tratados para atender exigências da LGPD, legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), regulamentações do SPA/MF e outras normas aplicáveis;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria de produtos e comunicações operacionais, sempre observando a proporcionalidade e o respeito aos direitos do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, promoções e novidades — você pode revogar este consentimento a qualquer momento sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.

A win194 não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura: empresas que fornecem serviços de hospedagem, processamento de dados e segurança da informação — tratam dados exclusivamente sob nossas instruções e com obrigação contratual de sigilo;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de pagamento responsáveis pelo processamento de transações via Pix, TED, Mercado Pago, PicPay e outros métodos disponíveis;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC que auxiliam na verificação de documentos e prevenção a fraudes;
• Provedores de jogos: estúdios e desenvolvedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) podem receber dados técnicos mínimos necessários para a entrega das sessões de jogo;
• Autoridades públicas: órgãos governamentais, judiciais e regulatórios (incluindo Receita Federal, Polícia Federal, SPA/MF, ANPD) quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição administrativa fundamentada;
• Assessores jurídicos e auditores: profissionais com obrigação legal de sigilo, para fins de defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A win194 retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Os prazos de retenção aplicados são os seguintes:

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura, de modo a impossibilitar a identificação do titular. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria do serviço.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pela win194. Todos os direitos abaixo podem ser exercidos mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO), conforme descrito na seção 13.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação de Titular LGPD", incluindo seu nome completo, CPF cadastrado e a descrição detalhada da solicitação. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do recebimento da solicitação, prorrogáveis por igual período mediante justificativa.

A win194 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o desempenho dos nossos serviços. A seguir, descrevemos as categorias de cookies utilizados:

8.1 Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, funções básicas como autenticação de conta, manutenção de sessão e segurança anti-CSRF não estariam disponíveis. Não requerem consentimento, pois são indispensáveis para a prestação do serviço solicitado.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma — páginas mais visitadas, tempo de carregamento, mensagens de erro — para melhorar o desempenho e a usabilidade. Os dados coletados são agregados e anonimizados.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre das suas preferências — idioma, moeda, configurações de exibição — para oferecer uma experiência mais personalizada.

8.4 Cookies de Marketing (Mediante Consentimento)

Utilizados para apresentar conteúdo e ofertas relevantes com base no seu perfil e comportamento de navegação. São ativados apenas mediante seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento por meio das configurações de privacidade da plataforma.

Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento da plataforma.

Os serviços da win194 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A win194 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. A plataforma adota medidas de verificação de idade como parte do processo de KYC para assegurar que usuários menores de 18 anos não sejam cadastrados.

Caso a win194 tome conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tais dados serão prontamente eliminados de nossos sistemas e a conta associada será encerrada. Se você suspeita que um menor de 18 anos criou uma conta na win194, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

Em razão da natureza internacional das operações da win194, seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a win194 assegura que as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, mediante:

• Transferência para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecido pela ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais específicas que garantam a proteção dos dados, aprovadas ou aceitas pela ANPD;
• Certificações e selos de privacidade reconhecidos internacionalmente, quando aplicável;
• Compromissos vinculantes adotados entre grupos econômicos — políticas globais corporativas de proteção de dados.

Independentemente do país de processamento, os seus dados pessoais serão sempre tratados com os padrões de segurança e privacidade descritos nesta Política e em conformidade com a LGPD.

A win194 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação acidental, alteração indevida ou destruição, em conformidade com o artigo 46 da LGPD. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a plataforma win194 são protegidos por protocolo TLS/SSL com criptografia de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a funcionários e prestadores de serviço com necessidade operacional justificada, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusões e anomalias, com resposta a incidentes em tempo real;
• Auditorias de segurança: avaliações periódicas de vulnerabilidades e testes de penetração realizados por especialistas independentes;
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores com acesso a dados pessoais passam por treinamentos regulares de segurança da informação e proteção de dados.

A win194 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços. A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data da última revisão.

Alterações materiais — aquelas que impactem significativamente os seus direitos ou a forma como tratamos seus dados pessoais — serão comunicadas a você por e-mail cadastrado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica na aceitação da versão atualizada da Política.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como a win194 protege suas informações pessoais.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a win194 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a win194, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou registrar reclamações, entre em contato com nosso DPO:

• Canal de contato: [email protected]
• Assunto do e-mail: "Solicitação LGPD — [descreva sua solicitação]"
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis, prorrogáveis por igual período
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)